Я выбирала сауну для проведения девичника. Мне очень понравилась обстановка, чисто и действительно уютно. Забронировала заблаговременно (где за 2 недели). Правда залог не внесла, т.к. с собой не было ДС. Попросила сохранить за мной дату, обещала внести предоплату, оставила свой номер телефона. За два дня до даты заехала в обеденное время внести оплату, никто не ответил. Телефона перед глазами не было, пришлось вернуться. Вечером, предварительно позвонив, увидилась с администратором, а мне сообщили, что на мою дату в этот же временной период уже кто-то внес предоплату и сауна занята. Предстваляете как мне было обидно!!!!!!! Все мои девочки были уведомлены о времени, дате и месте!!! Пришлось резко менять все планы, нормальные сауны уже были забронированы. Абсолютно не клиентоориентировано! Я конечно понимаю, что я не успела внести предоплату, а другие клиенты приехали с ДС, но неужели нельзя было позвонить, уточнить оставлять за мной бронь или нет ... Обидно до сих пор ......
Подробнее
